Perguntas frequentes

Tenho que encomendar o Cabaz da Semana ou posso pedir avulso apenas os produtos de que necessito?

Não precisa de encomendar o Cabaz da Semana, pode compor o seu Cabaz Personalizado, apenas com os produtos que deseja, nas quantidades que deseja.



É obrigatório fazer encomenda fixa ou posso encomendar pontualmente?

Não é obrigatório subscrever uma entrega fixa. Pode encomendar pontualmente, apenas quando lhe for conveniente.



Quantas alterações posso fazer ao Cabaz da Semana?

As alterações devem ser pedidas no espaço para notas/comentários que existe antes de fazer checkout do Carrinho de Compras. Pode pedir: - até 3 alterações no Cabaz L - até 2 alterações no Cabaz M - até 1 alteração no Cabaz S No caso de os produtos pedidos terem um valor superior aos dispensados, faremos um ajuste no valor do cabaz. No caso de terem valor inferior, ajustamos o peso, de forma a manter o valor do cabaz.



Existe um valor mínimo?

Se optar pelo Cabaz da Semana, tem três opções de tamanhos, com valores previamente estipulados: L - 26 euros, M - 16 euros, S - 12 euros. Se optar pelo cabaz personalizado, o valor mínimo da encomenda é 16 euros.



E se essas alterações não forem suficientes?

Nesse caso, opte por um cabaz personalizado, totalmente à sua medida. Basta adicionar os produtos que deseja, nas quantidades que quiser ao carrinho de compras. Tenha em atenção que o valor mínimo do Cabaz Personalizado é 16 euros.



Entregam na minha morada?

Entregamos nos concelhos de Sintra, Cascais, Oeiras, Amadora, Lisboa, Odivelas, Loures, Almada, Seixal e Barreiro. Podemos entregar em sua casa, no local de trabalho ou onde for mais conveniente para si!



Em que dias da semana posso receber o meu cabaz?

Entregamos à quinta e à sexta-feira.



Com que antecedência tenho de encomendar?

Deve encomendar até terça-feira às 14h, para receber na quinta ou sexta seguintes. Na quarta enviamos por email indicação do dia e horário aproximado de entrega.



E se eu não tiver disponibilidade para receber o cabaz?

Podemos ter em conta os seus horários, se nos avisar com antecedência, de preferência ao fazer a encomenda. Antes de fazer checkout do carrinho de compras, no campo "adicione uma nota", informe-nos a partir de que horas estará disponível ou se só pode receber em determinado dia.



Tenho de pagar taxa de entrega?

Não, não tem de pagar mais pela entrega. O valor final a pagar é o que aparece no carrinho de compras.



Posso agendar uma encomenda fixa?

Sim, aderindo ao nosso Clube Pede Salsa. Assim, não precisa de enviar novo pedido todas as semanas, contamos sempre com a sua encomenda. Se precisar, pode fazer um pedido de extras para juntar à encomenda fixa. Esse novo pedido ou qualquer alteração deve chegar-nos até às 14h de terça-feira. Caso contrário, o seu cabaz será contabilizado tal como acordado. Além de ter o seu cabaz sempre garantido, há outras vantagens ao tornar-se membro do Clube Pede Salsa: descontos e promoções exclusivas! Descubra tudo em Como funciona



Posso cancelar a minha encomenda?

Os cancelamentos são aceites até às 14h de terça-feira. Depois dessa hora, o seu pedido começa a ser processado, produtos encomendados a fornecedores e trabalho de plano de entregas feito a contar com ele. Agradecemos a sua compreensão. Se não puder receber, agradecemos que nos sugira uma morada alternativa onde entregar.



Devo guardar a caixa de cartão onde entregam o cabaz?

Sim. Reutilizamos a caixa, pelo que pedimos que a mantenha até à entrega seguinte, altura em que poderá devolvê-la. Não cobramos pela caixa, mas ela tem um custo e pode ser usada várias vezes, enquanto estiver em bom estado. Por isso, agradecemos que a devolva. Estará a ajudar-nos e a ajudar o ambiente!



Os vossos produtos são biológicos?

Os nossos cabazes não são exclusivamente biológicos. Temos como fornecedores alguns produtores de biológicos com certificado. Também temos produção própria, mas não temos certificado. Na nossa horta, da qual vêm alguns dos produtos do cabaz, não usamos qualquer pesticida ou adubo químico. Apenas usamos processos naturais para controlar as pragas. Se quiser visitar-nos, no Monte da Caparica, teremos todo o gosto em mostrar-lhe a nossa horta! Outros produtos têm origem em hortas e pomares de pequenos produtores da região de Mafra, que praticam uma agricultura não intensiva e sustentável. Escolhemos os melhores fornecedores, com quem temos contacto pessoal! O facto de encontrarmos com frequência caracóis e outros bichinhos, como joaninhas, garantem-nos a qualidade e ausência de produtos nocivos. Levamos-lhe qualidade e frescura em produtos nacionais - todos - produzidos o mais próximo possível.



Têm uma loja onde possa levantar o meu cabaz?

Não temos loja física, mas temos dois pontos de recolha, em Lisboa, onde pode levantar o seu cabaz: a Mercearia Rota do Sul - perto do Jardim da Estrela, e a Aromas Reais Gourmet, na Rua Castilho, nº 50.



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